工作职责：

1.根据流程接听客户咨询，做好咨询工单记录
2.按照标准话术及问与答解答客户咨询，及时回复客户
3.执行部门内部和外部对接工作
4.熟悉各业务中心工作流程，完成患者接待
5.维护患者、医生关系
6.及时处理工作中存在的问题及投诉，如解决不了的问题随时汇报上级领导
7.领导交办的其他工作

任职资格：

1、普通话标准，声音亲切甜美
2、有良好的语言表达能力和沟通能力强
3、具有较强的客户服务意识和团队协作精神
4、具备护理知识、健康医疗、客户营销知识优先