工作职责：

1，负责处理订单，沟通用户和医院医疗服务项目的预约；
2，根据项目需要和用户沟通，并给予日常指导宣教；
3，根据业务需要收集患者的病史、病理、影像检查等资料；
4，制作基础表单，灵活处理用户的查询、咨询、投诉等业务；
5，对客户反馈的意见进行记录、分类和整理；
6，与公司协作部门工单对接，优化流程；
7，学习和熟悉产品和服务流程，并全面了解客户情况。

任职资格：

1，大专以上学历，医疗、医护背景，1-3年以上工作经验，具有客服工作经验优先；
2，有护士职业资格证优先；
3，工作细致、耐心、稳重、踏实，思维敏捷，有良好的倾听、理解和沟通、表达能力；
4，良好的服务意识，应变能力、自控能力和良好心态，富有工作热情和团队意识；
5，熟练应用各类日常办公软件。