工作职责：

1.使用电话、在线等服务方式，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2.合理安排服务资源，投诉处理、客户咨询等相关业务，记录并及时反馈客户信息；
3.及时响应用户需求。主动挖掘用户需求，并进行转化。

任职资格：

.普通话标准，无口音，思维清晰，善于表达自己；
2.工作热情，积极主动，具有良好的团队合作和创新意识；
3.具有良好的与客户沟通、交流能力，懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
4.有客服经验优先。