工作职责：

1.负责客户提供的技术类问题的解答；
2.与内部团队和外部客户建立协作关系，协调各方资源，推进问题的解决；
3.收集客户的需求和bug，快速推动需求落地，与开发同学协作解决技术类问题；
4.文档沉淀，对于客户提供的通用性问题整理成文档，不断提升解决问题的效率和咨询体验。
6.根据日志能定位出现问题的范围，转交给对应开发处理

任职资格：

1.具备良好的学习沟通能力，团队合作能力，问题的分析、排查与解决能力；
2.熟悉Linux操作系统和常用命令；
3.熟悉java代码者优先；
4.熟悉数据库的SQL语句，能编写简单的SQL查询；
5.有技术支持工作经验优先，有开发经验优先，有软件项目本地化部署经验优先;
6.较强的服务意识，工作热情，有责任心，应变能力强。